Le Casino de Neuchâtel vise à offrir une ambiance agréable pour que ses visiteurs se divertissent en jouant de façon responsable. Cependant, le plaisir du jeu peut parfois se transformer en besoin incontrôlable, entraînant des problèmes pour les joueurs et leur entourage.
La dépendance au jeu
La dépendance survient lorsque le joueur perd le contrôle. Le jeu devient une obsession qui occupe une place centrale dans sa vie, avec des pensées constantes sur les gains, la recherche d’argent pour jouer ou le fait de cacher ses pertes. Comme d’autres addictions, celle-ci ne se développe pas soudainement, mais évolue lentement en plusieurs phases.
1er stade : la phase de bonne fortune ou de gain
Durant cette phase, les joueurs gagnent souvent des montants importants.
Cette expérience peut leur donner l’illusion que le gain est le fruit de leurs propres actes et pas simplement du hasard.
Au cours de cette phase, les pertes sont interprétées comme découlant de causes qui s’expliquent logiquement et qui sont hors de notre propre contrôle. Dans le même temps, on a tendance à minimiser ou à dissimuler les pertes.
2e stade : la phase de perte
Durant la phase suivante, on ne peut continuer à jouer que si l’on a la possibilité d’emprunter de l’argent. Ces emprunts sont autant que possible dissimulés.
C’est souvent à ce moment-là que les joueurs commencent lentement à se distancer de leur famille et de leur cercle amical. L’isolement se profile.
Les joueurs restent cependant persuadés qu’ils vont pouvoir maîtriser la situation et rembourser leurs dettes. « Dès que je n’ai plus de dettes, je cesse de jouer » est une affirmation typique à ce stade.
3e stade : la phase du désespoir
Finalement, le jeu devient une occupation à plein temps et la préoccupation principale de la vie des joueurs.
Il entraîne la perte des relations sociales et familiales, du travail et de l’estime de soi.
Ce que vous pouvez attendre de nous
Notre but est de vous permettre de jouer de manière responsable afin d’éviter tout danger. N’hésitez pas à parler à notre personnel qualifié, qui est là pour vous aider et vous informer sur les ressources disponibles.
Le Casino de Neuchâtel se réserve le droit de prononcer une exclusion de jeu lorsqu’il constate qu’un joueur :
– Est surendetté et ne remplit pas ses obligations financières
– Engage des mises sans rapport avec ses revenus ou sa fortune
– Est dépendant au jeu
Interdiction volontaire
Si vous jouez plus que prévu ou si le jeu affecte votre vie personnelle ou professionnelle, vous pouvez demander une interdiction volontaire.
Voici comment procéder :
1. Sur place : Demandez une interdiction directement au casino en parlant à un responsable et en présentant une pièce d’identité valide. Vous recevrez des informations sur les conditions de levée de l’interdiction et sur les services spécialisés disponibles.
2. Par écrit : Téléchargez un formulaire en ligne, remplissez-le et envoyez-le avec une copie de votre pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire) à un casino suisse. Assurez-vous de le signer pour qu’il soit valide.
Dénonciation d'un tiers
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